Politica di Spedizione

1. Area di spedizione

Livluris (di seguito "noi", "ci" o "nostro") è una società con sede negli Stati Uniti che offre servizi di vendita online ai clienti in Italia.

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i costi applicabili, i tempi di elaborazione degli ordini, i servizi logistici e le relative responsabilità.

Effettuando un ordine sul nostro negozio online, il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni indicate nella presente Politica di Spedizione.

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana, ad eccezione della Repubblica di San Marino e dello Stato della Città del Vaticano.

Le consegne sono disponibili nelle principali aree normalmente servite dai nostri partner logistici, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti regioni:

• Lombardia

• Piemonte

• Veneto

• Liguria

• Emilia-Romagna

• Trentino-Alto Adige

• Friuli-Venezia Giulia

• Valle d'Aosta

• Toscana

• Lazio

• Umbria

• Marche

• Abruzzo

• Campania

• Puglia

• Calabria

• Basilicata

• Sicilia

• Sardegna

La disponibilità della consegna viene verificata in base all'indirizzo fornito dal cliente. Alcune località remote o aree con particolari limitazioni logistiche potrebbero richiedere verifiche aggiuntive. In tali casi informeremo il cliente tempestivamente durante la gestione dell'ordine.

Gli ordini possono essere spediti tramite centri logistici internazionali o partner logistici autorizzati, in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione finale.

2. Costi di spedizione

L'importo totale dell'ordine è composto dal prezzo dei prodotti acquistati e dalle eventuali spese di spedizione applicabili.

I prezzi visualizzati sul nostro sito includono le imposte e gli eventuali costi applicabili secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle modalità di importazione utilizzate per la spedizione.

Quando applicabile, le spedizioni verso l'Italia possono essere effettuate con modalità DDP (Delivered Duty Paid), secondo gli accordi logistici e le procedure doganali adottate per la specifica spedizione.

In tali casi, Livluris o il soggetto incaricato della gestione logistica provvederà agli adempimenti necessari relativi all'importazione, inclusi gli eventuali oneri fiscali, doganali e le procedure di sdoganamento applicabili, secondo la normativa vigente.

Qualora siano richiesti documenti relativi alla spedizione, all'importazione, alla fatturazione o agli adempimenti fiscali, tali documenti saranno forniti o gestiti sulla base delle informazioni disponibili relative all'ordine e alla procedura logistica utilizzata.

Salvo diversa indicazione comunicata prima della conclusione dell'acquisto, il cliente non sarà tenuto a sostenere costi aggiuntivi non indicati nel riepilogo finale dell'ordine.

Le spese di spedizione applicate sono le seguenti:

• Ordini da €0,01 a €116,99: costo di spedizione €7,43.
• Ordini pari o superiori a €117,00: spedizione gratuita.

Il riepilogo finale dell'ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle eventuali spese di spedizione e dell'importo totale da pagare, sarà sempre mostrato prima della conclusione dell'acquisto.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo l'orario italiano, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

• Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in gestione nella stessa giornata lavorativa.

• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.

Il processo di elaborazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi e comprende:

• Verifica delle informazioni dell'ordine.

• Controllo della disponibilità dei prodotti.

• Preparazione e imballaggio della merce.

• Affidamento dell'ordine al servizio logistico incaricato.

4. Servizio di spedizione e tempi di consegna

Utilizziamo servizi logistici professionali e partner autorizzati per garantire una consegna sicura ed efficiente.

Il tempo totale stimato per la consegna comprende il periodo necessario per la preparazione dell'ordine e il trasporto.

Il tempo complessivo stimato di consegna è normalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• Località di consegna.

• Disponibilità del servizio logistico.

• Periodi festivi.

• Condizioni meteorologiche.

• Circostanze impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà inviato tramite e-mail dopo la spedizione dell'ordine.

5. Tracciamento dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà tramite e-mail le informazioni relative alla spedizione disponibili.

Le comunicazioni possono includere:

• Numero dell'ordine.

• Conferma dell'ordine.

• Conferma della spedizione.

• Informazioni relative al servizio logistico utilizzato.

• Numero di tracciamento, se disponibile.

Il cliente può verificare lo stato della consegna utilizzando gli strumenti di monitoraggio disponibili sul nostro sito oppure tramite le informazioni fornite dal servizio logistico incaricato.

Per garantire una consegna corretta, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate.

6. Fatture e documentazione relativa alla spedizione

Qualora il cliente necessiti di documentazione relativa all'ordine o alle spese sostenute, può contattare il nostro servizio clienti dopo il completamento dell'acquisto.

La documentazione verrà predisposta sulla base delle informazioni fornite dal cliente e dell'importo effettivamente pagato, in conformità alla normativa applicabile.

7. Responsabilità durante la consegna

Durante il processo di spedizione si applicano le seguenti condizioni:

• In caso di danni, smarrimento o anomalie durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

• I tempi di consegna possono variare a causa di fattori logistici, festività, condizioni meteorologiche o eventi imprevedibili.

• Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o cancellazione dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile. Dopo l'affidamento della merce al servizio logistico, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili.

• Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per consentire una corretta consegna dell'ordine.

• Si consiglia di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento della consegna e di segnalarci tempestivamente eventuali problemi evidenti.

8. Mancata consegna

La consegna potrebbe non essere completata nei seguenti casi:

• Indirizzo errato o incompleto.

• Numero di telefono non raggiungibile.

• Assenza prolungata del destinatario.

• Impossibilità di accesso al luogo di consegna.

• Altre circostanze che impediscano la consegna da parte del servizio logistico.

In caso di mancata consegna, il pacco potrebbe essere restituito al mittente secondo le procedure applicabili del servizio logistico.

Dopo aver verificato la situazione, collaboreremo con il cliente per individuare la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.

9. Circostanze eccezionali

In caso di eventi straordinari, tra cui:

• Condizioni meteorologiche estreme.

• Calamità naturali.

• Provvedimenti delle autorità.

• Interruzioni dei trasporti.

• Emergenze pubbliche.

• Modifiche dei sistemi logistici.

I tempi di consegna potrebbero subire ritardi.

In tali situazioni forniremo aggiornamenti al cliente sulla base delle informazioni disponibili ricevute dai partner logistici.

10. Accuratezza delle informazioni di spedizione

Per garantire una corretta consegna dell'ordine, il cliente deve verificare attentamente le seguenti informazioni:

• Nome e cognome del destinatario.

• Indirizzo completo di consegna.

• Numero di telefono.

• Indirizzo e-mail.

• Altre informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.

Qualora venga riscontrato un errore dopo l'invio dell'ordine, il cliente deve contattarci tempestivamente.

Se la spedizione è già stata affidata al servizio logistico, eventuali modifiche saranno effettuate esclusivamente nei limiti consentiti dal servizio stesso.

11. Resi, rimborsi e diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per informazioni dettagliate relative alle procedure di reso, alle condizioni applicabili e alle modalità di rimborso, il cliente può consultare la relativa Politica di Reso disponibile sul nostro sito.

Le richieste di reso e rimborso saranno gestite secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate nelle relative sezioni informative.

Le informazioni complete relative alle modalità di restituzione, ai costi di spedizione del reso e ai tempi di rimborso sono disponibili nella nostra Politica di Rimborso e Reso.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, allo stato degli ordini, alla consegna o ai servizi logistici, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

• Società: Livluris

• Sede legale:
  2112 Rocky Valley Rd
  Lebanon, TN 37090
  Stati Uniti

• E-mail: meuble@livluris.com

• Telefono internazionale: +1 (787) 455-6221

• Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana).

Forniamo assistenza ai clienti che acquistano dall'Italia e supportiamo le richieste relative a spedizioni, monitoraggio degli ordini e servizi post-vendita.

Livluris si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti riguardo ai processi di consegna, ai tempi stimati e alle condizioni applicabili agli ordini effettuati sul nostro negozio online.