1. Area di spedizione
Livluris (di seguito "noi", "ci" o "nostro") si impegna a fornire ai clienti in Italia un servizio di consegna chiaro, trasparente ed efficiente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i costi applicabili, i tempi di elaborazione degli ordini, i servizi logistici e le relative responsabilità.
Effettuando un ordine sul nostro negozio online, il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni indicate nella presente Politica di Spedizione.
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Le consegne sono disponibili nelle principali aree normalmente servite dai nostri partner logistici, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti regioni:
• Italia settentrionale:
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Lombardia
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Piemonte
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Veneto
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Liguria
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Emilia-Romagna
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Trentino-Alto Adige
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Friuli-Venezia Giulia
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Valle d'Aosta
• Italia centrale:
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Toscana
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Lazio
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Umbria
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Marche
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Abruzzo
• Italia meridionale e isole:
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Campania
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Puglia
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Calabria
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Basilicata
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Sicilia
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Sardegna
Attualmente non effettuiamo spedizioni verso la Repubblica di San Marino, lo Stato della Città del Vaticano o altri Paesi e territori al di fuori dell'Italia.
La disponibilità della consegna viene verificata in base all'indirizzo fornito dal cliente. Alcune località remote o aree con particolari limitazioni logistiche potrebbero richiedere verifiche aggiuntive. In tali casi informeremo il cliente tempestivamente durante la gestione dell'ordine.
2. Costi di spedizione
L'importo totale dell'ordine è composto dal prezzo dei prodotti acquistati e dalle eventuali spese di spedizione applicabili.
• I prezzi visualizzati sul nostro sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
• Eventuali costi aggiuntivi saranno sempre indicati chiaramente nella pagina di pagamento prima della conferma dell'acquisto.
Le spese di spedizione applicate sono le seguenti:
• Ordini da €0,01 a €117,00: costo di spedizione €7,43.
• Ordini pari o superiori a €117,00: spedizione gratuita.
Il riepilogo finale dell'ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle spese di spedizione e dell'importo totale da pagare, sarà sempre mostrato prima della conclusione dell'acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati secondo l'orario italiano, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
• Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono normalmente elaborati nella stessa giornata lavorativa.
• Gli ordini completati dopo le ore 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.
Il processo di elaborazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi e comprende:
• verifica delle informazioni dell'ordine;
• controllo della disponibilità dei prodotti;
• preparazione e imballaggio della merce;
• consegna dell'ordine al corriere incaricato.
4. Servizio di spedizione
Utilizziamo corrieri logistici professionali e affidabili per garantire una consegna sicura ed efficiente.
I partner logistici possono includere:
• DHL;
• UPS;
• FedEx;
• altri corrieri autorizzati selezionati in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
Il tempo totale stimato per la consegna, inclusi i tempi di elaborazione e trasporto, è generalmente di circa 11-18 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
• località di consegna;
• disponibilità del servizio logistico;
• periodi festivi;
• condizioni meteorologiche;
• circostanze impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà inviato tramite e-mail dopo la spedizione dell'ordine.
5. Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, il cliente riceverà tramite e-mail le informazioni relative alla spedizione disponibili.
Le comunicazioni possono includere:
• numero dell'ordine;
• conferma dell'ordine;
• conferma della spedizione;
• informazioni sul corriere;
• numero di tracciamento, se disponibile.
Il cliente può verificare lo stato della consegna utilizzando gli strumenti di monitoraggio disponibili sul nostro sito oppure tramite le informazioni fornite dal corriere.
Per garantire una consegna corretta, il cliente è responsabile della comunicazione di dati completi e accurati.
6. Fatture e documentazione relativa alla spedizione
Qualora il cliente necessiti di una fattura o di documentazione relativa all'ordine e alle spese di spedizione, può contattare il nostro servizio clienti dopo il completamento dell'acquisto.
La documentazione verrà predisposta sulla base delle informazioni fornite dal cliente e dell'importo effettivamente pagato, in conformità alla normativa applicabile.
7. Responsabilità durante la consegna
Durante il processo di spedizione si applicano le seguenti condizioni:
• In caso di danni, smarrimento o anomalie durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
• I tempi di consegna possono variare a causa di fattori logistici, festività, condizioni meteorologiche o eventi imprevedibili.
• Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo o cancellazione dell'ordine devono essere comunicate il prima possibile. Dopo l'affidamento della merce al corriere, tali modifiche potrebbero non essere più disponibili.
• Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna e dei recapiti forniti.
• Si consiglia di verificare le condizioni dell'imballaggio e dei prodotti al momento della consegna e di segnalarci tempestivamente eventuali problemi evidenti.
8. Mancata consegna
La consegna potrebbe non essere completata nei seguenti casi:
• indirizzo errato o incompleto;
• numero di telefono non raggiungibile;
• assenza prolungata del destinatario;
• impossibilità di accesso al luogo di consegna;
• altre circostanze che impediscano la consegna da parte del corriere.
In caso di mancata consegna, il pacco potrebbe essere restituito al mittente secondo le procedure del corriere.
Dopo aver verificato la situazione, collaboreremo con il cliente per individuare la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.
9. Circostanze eccezionali
In caso di eventi straordinari, tra cui:
• condizioni meteorologiche estreme;
• calamità naturali;
• provvedimenti delle autorità;
• interruzioni dei trasporti;
• emergenze pubbliche;
• modifiche dei sistemi logistici;
i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
In tali situazioni forniremo aggiornamenti al cliente sulla base delle informazioni disponibili ricevute dai partner logistici.
10. Accuratezza delle informazioni di spedizione
Per garantire una corretta consegna dell'ordine, il cliente deve verificare attentamente le seguenti informazioni:
• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo completo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• altre informazioni necessarie per la gestione dell'ordine.
Qualora venga riscontrato un errore dopo l'invio dell'ordine, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Se la spedizione è già stata affidata al corriere, eventuali modifiche saranno effettuate esclusivamente nei limiti consentiti dal servizio logistico.
11. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per informazioni relative al diritto di recesso, alle procedure di reso e alle modalità di rimborso, il cliente può consultare le relative politiche disponibili sul nostro sito.
Le richieste saranno gestite secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate nelle relative sezioni informative.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, allo stato degli ordini, alla consegna o ai servizi logistici, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
• Società:
Livluris
• Sede legale:
2112 Rocky Valley Rd
Lebanon, TN 37090
Stati Uniti
• E-mail:
meuble@livluris.com
• Telefono internazionale:
+1 (787) 455-6221
• Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana).
Forniamo assistenza ai clienti che acquistano dall'Italia e supportiamo le richieste relative a spedizioni, monitoraggio degli ordini e servizi post-vendita.