Livluris (di seguito "noi", "ci" o "nostro") rispetta e tutela la privacy di ogni utente. La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità alla normativa italiana applicabile e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e si applica all'accesso e all'utilizzo del nostro negozio online. Lo scopo della presente informativa è descrivere le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, proteggiamo e trattiamo i dati personali degli utenti, nonché i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato durante la navigazione del sito web, la registrazione di un account, l'effettuazione di ordini, i pagamenti, le richieste di assistenza clienti e l'utilizzo dei servizi offerti dal nostro negozio online.
Quando l'utente utilizza i nostri servizi online, i dati personali vengono trattati esclusivamente nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dalla presente informativa.
La presente informativa si applica alle attività di trattamento connesse alla gestione degli ordini, all'assistenza clienti, alla gestione degli account, al funzionamento del sito web e ad altri servizi correlati al negozio online.
2. Dati personali raccolti
In base ai servizi utilizzati dall'utente, potremmo raccogliere le seguenti informazioni, nella misura necessaria:
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Nome e cognome.
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Indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.
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Indirizzo e-mail.
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Numero di telefono.
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Informazioni sugli ordini e cronologia degli acquisti.
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Informazioni relative ai pagamenti, ad eccezione del numero completo della carta, del codice di sicurezza (CVV/CVC) e di altri dati sensibili della carta.
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Informazioni e documentazione fornite volontariamente dall'utente durante le richieste di assistenza.
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Informazioni relative all'utilizzo del sito, dati del dispositivo, cookie e tecnologie analoghe, ove applicabili.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per elaborare gli ordini, fornire i nostri servizi e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
3. Cookie e tecnologie analoghe
Per garantire il corretto funzionamento del sito web e migliorare l'esperienza di navigazione, utilizziamo cookie e tecnologie analoghe per raccogliere una quantità limitata di informazioni.
I cookie e le tecnologie analoghe vengono normalmente utilizzati per:
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Riconoscere lo stato della sessione dell'utente.
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Garantire il corretto funzionamento delle funzionalità essenziali del sito.
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Memorizzare le preferenze di navigazione.
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Migliorare l'esperienza dell'utente.
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Ottimizzare le prestazioni e le funzionalità del sito.
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Rafforzare la sicurezza del sito web.
I cookie non accedono ad altre informazioni presenti sul dispositivo dell'utente e non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate nella presente informativa.
L'utente può visualizzare, limitare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, alcune funzionalità del sito potrebbero risultare limitate.
4. Utilizzo e trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità lecite, necessarie e proporzionate.
I dati raccolti vengono utilizzati principalmente per:
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Gestire gli ordini e le consegne.
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Fornire assistenza ai clienti.
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Rispondere alle richieste degli utenti.
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Gestire gli account degli utenti.
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Inviare conferme d'ordine e comunicazioni di servizio.
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Migliorare la stabilità del sito web e l'esperienza dell'utente.
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Prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.
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Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
I dati personali possono essere trattati esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione degli ordini, all'adempimento di obblighi di legge o nei casi consentiti dalla normativa applicabile, nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati.
5. Conservazione dei dati e gestione dei cookie
I dati personali vengono conservati per periodi diversi in base alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili.
I dati relativi agli ordini, alle transazioni economiche, alle fatture e alla documentazione contabile vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile.
I dati utilizzati per l'assistenza clienti e la gestione delle richieste vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della pratica e alla tutela dei diritti del cliente e del titolare del trattamento.
I dati relativi agli account cliente vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell'account oppure per il periodo necessario alla gestione degli obblighi derivanti dagli acquisti effettuati.
I dati tecnici relativi alla sicurezza del sito e alla prevenzione delle frodi vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario a garantire tali finalità.
Per quanto riguarda i cookie, il sito utilizza tecnologie necessarie al funzionamento delle funzionalità essenziali e, previo consenso quando richiesto dalla normativa applicabile, tecnologie utilizzate per analisi o finalità di marketing.
L'utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del browser.
6. Diritti dell'utente
Ai sensi del GDPR e della normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
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Ottenere conferma dell'esistenza dei propri dati personali e accedervi.
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Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
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Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
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Richiedere la limitazione del trattamento.
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Ottenere una copia dei propri dati personali, ove applicabile.
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Revocare il consenso precedentemente prestato, qualora il trattamento sia basato sul consenso.
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Opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla legge.
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Richiedere la portabilità dei dati personali, ove applicabile.
Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, è possibile contattarci utilizzando i recapiti riportati nella presente informativa. Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
7. Base giuridica del trattamento dei dati (GDPR)
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR:
Esecuzione del contratto:
I dati personali necessari alla gestione degli ordini, alla verifica del pagamento, alla spedizione dei prodotti, alla gestione dei resi e all'assistenza clienti vengono trattati per eseguire il contratto concluso con l'utente.
Obblighi di legge:
Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Legittimo interesse:
Determinati dati possono essere trattati per garantire la sicurezza del sito, prevenire frodi, proteggere i sistemi informatici, gestire contestazioni e migliorare il funzionamento dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli utenti.
Consenso:
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento per newsletter, comunicazioni promozionali, cookie non necessari o strumenti analoghi viene effettuato esclusivamente dopo il consenso dell'utente.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
8. Periodo di conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.
I criteri principali utilizzati per determinare il periodo di conservazione sono:
- gestione dell'ordine fino al completamento della consegna e delle eventuali attività post-vendita;
- gestione di resi, rimborsi, contestazioni e richieste di assistenza fino alla conclusione della relativa pratica;
- conservazione della documentazione fiscale e contabile per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;
- conservazione dei dati relativi alla sicurezza del sito e alla prevenzione delle frodi per il periodo necessario alla protezione dei sistemi e alla gestione degli incidenti.
Al termine del periodo applicabile, i dati personali vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.
9. Informazioni relative ai minori
I servizi offerti tramite il nostro negozio online sono destinati a utenti che dispongono della capacità giuridica richiesta dalla normativa applicabile.
Qualora venga accertata la raccolta involontaria di dati personali in violazione delle condizioni previste dalla legge, adotteremo le misure appropriate per eliminarli o trattarli conformemente alla normativa applicabile.
10. Aggiornamenti dell'Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche legislative o all'evoluzione dei nostri servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione.
Qualora gli aggiornamenti incidano in modo significativo sui diritti degli utenti, provvederemo a informarli secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Si consiglia di consultare regolarmente questa informativa per verificare eventuali aggiornamenti.
11. Misure di sicurezza dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:
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Utilizzo delle tecnologie di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) e TLS (Transport Layer Security) per proteggere la trasmissione dei dati.
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Controllo degli accessi ai dati personali, consentendone l'accesso esclusivamente al personale autorizzato e nei limiti delle rispettive mansioni.
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Adozione di procedure interne per la gestione della sicurezza delle informazioni.
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Verifiche periodiche dei sistemi al fine di ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione dei dati.
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Protezione delle informazioni relative ai pagamenti; non conserviamo il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza (CVV/CVC) o altri dati sensibili della carta.
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Aggiornamento continuo delle misure di sicurezza e delle procedure di protezione dei dati.
Sebbene adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Continueremo comunque a migliorare costantemente le nostre misure di sicurezza.
12. Destinatari dei dati e trasferimenti internazionali
Per fornire i servizi richiesti dall'utente, alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi che operano come fornitori di servizi o responsabili del trattamento.
I destinatari possono includere:
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fornitori di pagamento e istituti finanziari per la gestione delle transazioni;
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operatori logistici e corrieri per la consegna degli ordini;
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fornitori di hosting, sicurezza informatica e manutenzione tecnica del sito;
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fornitori di strumenti di comunicazione e assistenza clienti;
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consulenti o autorità pubbliche quando richiesto dalla normativa applicabile.
Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento viene effettuato utilizzando strumenti di protezione previsti dal GDPR, inclusi, quando applicabili, decisioni di adeguatezza della Commissione europea, Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o altre garanzie previste dalla normativa vigente.
Gli utenti possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicate ai trasferimenti internazionali utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali, ai diritti previsti dal GDPR o ad altre questioni inerenti alla protezione dei dati, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
Indirizzo:
2112 Rocky Valley Rd, Lebanon, TN 37090, USA
E-mail:
Telefono:
+1 (787) 455-6221
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET).
Forniamo assistenza ai clienti in Italia e continuiamo a supportare le richieste relative alla protezione dei dati personali, all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR e alle altre questioni inerenti alla privacy.