1. Metodi di pagamento accettati
Livluris (di seguito "noi", "ci" o "nostro") si impegna a offrire ai clienti del proprio negozio online un'esperienza di pagamento sicura, semplice e trasparente.
La presente Informativa sui Metodi di Pagamento è redatta in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e sicurezza dei pagamenti.
Essa si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online e descrive i metodi di pagamento accettati, le misure di sicurezza adottate, la composizione dell'importo dell'ordine e le relative procedure.
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Visa.
• Mastercard.
• American Express.
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online vengono elaborati e pagati in Euro (EUR).
Dopo la conferma del pagamento, invieremo all'indirizzo e-mail utilizzato durante l'acquisto una conferma dell'ordine e una conferma del pagamento.
2. Sicurezza dei pagamenti
Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti dei nostri clienti e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire transazioni sicure.
Per proteggere il processo di pagamento utilizziamo, tra le altre, le seguenti misure:
• Utilizzo della tecnologia di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere la trasmissione dei dati durante la navigazione e il pagamento.
• Utilizzo del protocollo TLS (Transport Layer Security) per garantire una comunicazione sicura tra il cliente e il nostro sito web.
• Utilizzo di sistemi di elaborazione dei pagamenti conformi agli standard di sicurezza comunemente adottati nel settore.
• Possibile applicazione di sistemi di autenticazione aggiuntiva, come 3D Secure o altre procedure di sicurezza richieste dagli istituti finanziari o dai circuiti di pagamento.
Non memorizziamo direttamente il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza CVV/CVC o altri dati sensibili della carta, salvo quanto eventualmente gestito dai fornitori di pagamento autorizzati secondo le proprie procedure di sicurezza.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono utilizzate esclusivamente per:
• elaborazione del pagamento;
• conferma dell'ordine;
• gestione della consegna;
• assistenza clienti relativa all'acquisto.
Monitoriamo regolarmente la sicurezza dei nostri sistemi e aggiorniamo le misure di protezione disponibili per ridurre il rischio di accessi non autorizzati o utilizzi impropri delle informazioni.
3. Composizione dell'importo dell'ordine
L'importo totale dell'ordine comprende:
• Prezzo dei prodotti acquistati.
• Eventuali spese di spedizione applicabili.
I prezzi visualizzati sul nostro sito includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi saranno sempre indicati chiaramente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Prima del completamento dell'ordine, il cliente potrà verificare:
• prezzo dei prodotti;
• eventuali spese di spedizione;
• importo totale da pagare.
4. Procedura di pagamento
Dopo aver inserito e confermato l'ordine, il cliente potrà completare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
Dopo la ricezione della conferma del pagamento, il sistema procederà normalmente a:
• confermare lo stato del pagamento;
• generare il numero dell'ordine;
• inviare la conferma dell'ordine;
• avviare la procedura di elaborazione dell'acquisto.
Qualora il pagamento non venga completato correttamente:
• l'ordine potrebbe non essere elaborato;
• il cliente potrà effettuare un nuovo tentativo di pagamento secondo le istruzioni disponibili.
5. Conferma del pagamento
Dopo il completamento del pagamento, invieremo una conferma all'indirizzo e-mail utilizzato durante l'ordine.
La comunicazione può includere:
• numero dell'ordine;
• stato del pagamento;
• importo pagato;
• data dell'ordine.
Si consiglia di conservare la conferma del pagamento per eventuali verifiche future o richieste di assistenza.
6. Protezione delle informazioni di pagamento
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate nel rispetto della normativa applicabile in materia di sicurezza delle transazioni e protezione dei dati.
I dati necessari per il pagamento vengono utilizzati esclusivamente per:
• autorizzazione della transazione;
• gestione dell'ordine;
• elaborazione del pagamento;
• assistenza relativa all'acquisto.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni di pagamento e migliorare continuamente la sicurezza dei nostri sistemi.
7. Gestione delle anomalie nei pagamenti
Qualora si verifichino problemi durante il pagamento, forniremo assistenza nei seguenti casi:
• pagamento non completato o rifiutato;
• addebito effettuato ma ordine non aggiornato correttamente;
• mancata ricezione della conferma del pagamento;
• informazioni di pagamento visualizzate in modo anomalo;
• pagamenti duplicati o transazioni che richiedono ulteriori verifiche.
In tali situazioni il cliente può contattarci fornendo:
• numero dell'ordine;
• informazioni relative al pagamento;
• eventuali comunicazioni ricevute dalla banca o dal fornitore di pagamento.
Faremo il possibile per verificare lo stato della transazione e fornire assistenza.
8. Responsabilità relative ai pagamenti
Per garantire una corretta gestione delle operazioni di pagamento si applicano le seguenti disposizioni:
• Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza delle informazioni di pagamento.
• Qualora siano necessarie ulteriori verifiche per completare una transazione, potremmo contattare il cliente per richiedere le informazioni necessarie.
• Se la conferma del pagamento subisce ritardi dovuti alla banca, agli istituti di pagamento, ai circuiti finanziari o ad altre circostanze oggettive, assisteremo il cliente nella verifica dello stato della transazione.
• Gli ordini con pagamento correttamente confermato saranno elaborati secondo le normali procedure operative e di spedizione.
Tutte le attività relative ai pagamenti saranno gestite nel rispetto della normativa applicabile e della presente Informativa sui Metodi di Pagamento.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, allo stato della transazione o alla gestione degli ordini, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
• Società:
Livluris
• Sede legale:
2112 Rocky Valley Rd
Lebanon, TN 37090
Stati Uniti
• E-mail:
meuble@livluris.com
• Telefono internazionale:
+1 (787) 455-6221
• Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana).
Forniamo assistenza ai clienti in Italia e supportiamo le richieste relative ai pagamenti, alle verifiche degli ordini e al servizio post-vendita.